AI ผู้ช่วยใหม่! สนามบินอังกฤษนำร่อง ยกระดับประสบการณ์เดินทาง

Digital Assistant Service อีกก้าวของสนามบินอัจฉริยะจาก Southampton สู่อนาคตของการเดินทาง

สนามบิน Southampton ในประเทศอังกฤษ ได้เปิดตัวบริการใหม่ล่าสุดภายใต้แนวคิด “สนามบินอัจฉริยะ” (Smart Airport) โดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารให้ สะดวกขึ้น ฉลาดขึ้น และปลอดภัยยิ่งกว่าเดิม

🤖 บริการผู้ช่วยอัจฉริยะ (Digital Assistant Service)

บริการนี้ทำงานผ่าน 2 ช่องทางหลัก

• Voice AI : ตอบคำถามด้วยเสียงเสมือนคุยกับเจ้าหน้าที่จริง
• Chatbot 24/7 : พิมพ์ถามผ่านแชตได้ตลอดทั้งวัน ทั้งคืน

✈️ ใช้งานได้หลากหลายสถานการณ์ เช่น

• หาทางไปเกท (Gate Direction)
• เช็คข้อมูลเที่ยวบิน (Flight Info)
• สอบถามขั้นตอนการเช็คอิน (Check-in Process)
• หรือแม้แต่ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสนามบิน

เพียงแค่ “ถาม” ไม่ว่าจะเป็นด้วยเสียงหรือข้อความ ผู้โดยสารก็จะได้รับคำตอบทันที

🌐 ใช้ได้ทั้งในสนามบินและนอกสถานที่

จุดเด่นสำคัญของระบบนี้ คือ:

• ใช้ได้ที่สนามบินผ่านอุปกรณ์ Digital Kiosk หรือ Smart Display
• และยังสามารถใช้งาน ล่วงหน้าจากบ้าน ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ ก่อนเดินทางมาถึงสนามบิน

ทำให้ผู้โดยสารเตรียมตัวได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลกับข้อมูลที่อาจเปลี่ยนแปลง

✨ ยกระดับประสบการณ์ ด้วย AI ที่เข้าใจผู้โดยสาร

ระบบผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ไม่เพียงแค่ “ตอบคำถาม” แต่ยังออกแบบมาเพื่อ:

• ลดความเครียดระหว่างเดินทาง
• สร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารทุกประเภท โดยเฉพาะผู้ที่เดินทางเป็นครั้งแรก
• ลดภาระเจ้าหน้าที่สนามบิน และเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ

เทรนด์ที่ไทยต้องจับตา Smart Airport ที่ใส่ใจ “ประสบการณ์”

เทคโนโลยีแบบเดียวกันนี้สามารถต่อยอดกับสนามบินในประเทศไทย โดยเฉพาะเมื่อรวมกับเทคโนโลยีอื่น ๆ เช่น

• ระบบ Biometrics
• Clean Mobility
• Smart Energy Management

เพื่อสร้างภาพรวมของ “สนามบินอัจฉริยะที่ยั่งยืน” (Smart & Sustainable Airport) อย่างแท้จริง