BRS ยกระดับการคัดแยกกระเป๋าจาก Manual สู่ Digital Technology

ระบบติดตามและตรวจสอบสัมภาระผู้โดยสารขั้นสูง (Advanced Baggage Reconciliation System – BRS) ที่เชื่อมโยงข้อมูลสัมภาระเข้ากับข้อมูลเที่ยวบินของผู้โดยสารแบบ Real-time เพื่อให้มั่นใจว่า “กระเป๋าเดินทางทุกใบจะขึ้นเครื่องไปพร้อมกับเจ้าของอย่างถูกต้องและปลอดภัย” เปลี่ยนผ่านการทำงานของท่าอากาศยานสู่ยุค Digital Aviation อย่างเต็มรูปแบบ

 

ความท้าทาย

• Mishandled Baggage: ปัญหากระเป๋าตกค้าง สูญหาย หรือขึ้นเครื่องผิดลำ ซึ่งสร้างมูลค่าความเสียหายมหาศาลให้กับสายการบินและทำลายประสบการณ์ของผู้โดยสาร
• Manual & Fragmented Operations: กระบวนการคัดแยกและตรวจสอบแบบเดิมที่ต้องใช้แรงงานคนสูง (Manual Check) เสี่ยงต่อความผิดพลาด (Human Error) และล่าช้า
• Strict International Security Standards: ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดของ IATA (เช่น Resolution 753) ที่บังคับให้สายการบินต้องติดตามสัมภาระในทุกจุดเปลี่ยนผ่าน (Key Tracking Points)

 

SKY ICT นำระบบมาใช้ 

SKY ICT นำระบบมาใช้เพื่อขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ:

• Real Time Barcode Tracking : ระบบสแกนและติดตามกระเป๋าอัตโนมัติในทุกจุด ตั้งแต่ Check-in, Sorting, Loading ไปจนถึง Transfer
• Smart Automation & Integration: เชื่อมโยงข้อมูลอย่างไร้รอยต่อกับระบบจัดการท่าอากาศยาน (AODB) และระบบควบคุมการส่งสัมภาระ (BHS)
• Predictive Alert System: ระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะทันทีเมื่อตรวจพบกระเป๋าที่ไม่มีผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (No-show Passenger) หรือกระเป๋าที่โหลดผิดตู้ Container

 

มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูล 

ความปลอดภัยของข้อมูลผู้โดยสารและข้อมูลท่าอากาศยานคือหัวใจสำคัญ:

• ISO/IEC 27001: บริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศตามมาตรฐานสากล
• Data Encryption & Compliance: การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ทั้งในระหว่างการส่งผ่านและจัดเก็บ พร้อมปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด
• High Availability & Failover System: สถาปัตยกรรมระบบที่มีความเสถียรสูง รองรับการทำงานแบบ 24/7 ไม่มีสะดุดแม้ในชั่วโมงเร่งด่วน

 

ผลลัพธ์และประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริง 

• Zero-Error Accuracy: ลดอัตรากระเป๋าหลงทิศทางหรือตกค้าง (Mishandled Baggage) ให้ใกล้เคียง 0%
• Operational Efficiency: เพิ่มความรวดเร็วในการจัดการสัมภาระ ช่วยลดเวลา Turnaround Time ของเครื่องบิน ทำให้สายการบินตรงเวลามากขึ้น (On-Time Performance)
• Smart Flow Experience: ยกระดับภาพลักษณ์ท่าอากาศยานไทยสู่การเป็น Smart Airport ที่ผู้โดยสารมั่นใจในความปลอดภัยระดับสากล

 

สิ่งที่ต้องการพัฒนาในอนาคต 

• AI-Powered Predictive Maintenance: นำ AI มาวิเคราะห์และคาดการณ์การซ่อมบำรุงสายพานลำเลียงและอุปกรณ์สแกนล่วงหน้า เพื่อป้องกันระบบหยุดชะงัก (Zero Downtime)
• Green Baggage Logistics: พัฒนาอัลกอริทึมการจัดเส้นทางลำเลียงกระเป๋าเพื่อลดการใช้พลังงานของสายพานและรถขนสัมภาระ มุ่งสู่ “Green Airport” และ Net Zero 2050
• Passenger Self-Tracking (True Omni-channel): ขยายขีดความสามารถให้ผู้โดยสารสามารถเช็กสถานะกระเป๋าของตัวเองได้แบบ Real-time ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ เพิ่มความอุ่นใจตลอดการเดินทาง